A presente Política de Privacidade descreve o modo como a FOXSOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA ("Fox Solutions", "nós") recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores do sítio foxsolutions.pt, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 ("RGPD") e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo tratamento
FOXSOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA
NIF: 508 039 568
Sede: Lisboa, Portugal
Contacto: info@foxsolutions.pt
Poderá contactar-nos para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais através do endereço acima.
2. Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto: nome, apelido, endereço de email, número de telefone, NIF, morada de faturação e envio.
- Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe (armazenada encriptada), preferências de comunicação.
- Dados de encomenda: produtos adquiridos, valores, método de pagamento, histórico de encomendas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos vistos, termos pesquisados.
- Dados de comunicação: mensagens que nos envie através do formulário de contacto, chatbot ou por email.
3. Finalidades e fundamentos de tratamento
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Gestão de conta de cliente e área reservada | Execução de contrato |
| Processamento de encomendas, faturação e envio | Execução de contrato / obrigação legal |
| Envio de newsletter e comunicações comerciais | Consentimento |
| Resposta a pedidos de contacto ou orçamento | Diligências pré-contratuais |
| Melhoria do site, medição de tráfego e prevenção de fraude | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais | Obrigação legal |
4. Prazos de conservação
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa. Após inatividade prolongada ou pedido de eliminação, os dados são apagados no prazo máximo de 30 dias.
- Encomendas e faturação: 10 anos (obrigação legal fiscal).
- Subscrição de newsletter: até revogação do consentimento pelo titular.
- Dados de navegação (analytics): agregados após 14 meses.
5. Partilha com terceiros
Os seus dados pessoais podem ser partilhados, nos limites do estritamente necessário, com os seguintes subcontratantes:
- Provedor de infraestrutura cloud (alojamento do site e base de dados).
- Prestador de serviços de pagamento (para processamento de transações).
- Transportadora (para entrega das encomendas).
- Provedor de email transacional (para notificações de encomenda e newsletter).
- Autoridades fiscais e judiciais quando exista obrigação legal de comunicação.
Todos os subcontratantes atuam de acordo com contratos que garantem o cumprimento do RGPD e adotam medidas técnicas e organizativas apropriadas.
6. Transferências internacionais
Sempre que os subcontratantes se localizem fora do Espaço Económico Europeu, as transferências de dados só ocorrerão para países com decisão de adequação da Comissão Europeia ou ao abrigo das cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Direitos do titular dos dados
Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento contactando info@foxsolutions.pt:
- Direito de acesso aos dados;
- Direito de retificação;
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido");
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito à portabilidade;
- Direito de oposição;
- Direito de retirar o consentimento em qualquer momento;
- Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
8. Segurança
A Fox Solutions adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação acidental. Isto inclui encriptação em trânsito (TLS/HTTPS), palavras-passe armazenadas com hashing bcrypt, controlo de acessos ao backoffice por autenticação forte e monitorização de atividade.
9. Cookies
Para informação detalhada sobre a utilização de cookies e tecnologias similares, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações a esta política
A Fox Solutions poderá alterar a presente política a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por email (a titulares de conta) e sinalizadas no sítio. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contactos
Para qualquer questão relativa à privacidade dos seus dados: info@foxsolutions.pt.
